Resumo das principais mudanças com a edição da Norma ISO 9000 / 2000

 

  • Profunda mudança na estrutura da Norma passando a existir somente a ISO 9001 e eliminando a ISO 9002 e ISO 9003.

  • Exigência formal de um processo de melhoria contínua e de monitoramento da satisfação do cliente.

  • Enfoque baseado no modelo de processo.

  • Foco no cliente.

  • Exigência forma de um processo de melhoria contínua.

  • Estabelecimento e manutenção de procedi mentos para comunicação interna. Requisito de medição, análise e melhoria do desempenho e da satisfação do cliente.

Para obter maiores informações sobre as principais mudanças com a edição desta norma, peça o CD produzido pela Adenauer & Associados. Ele é grátis, correndo por conta do solicitante apenas as despesas de postagem. cdgratis@casadosite.com.br 

 

Sobre a Adenauer & Associados

Somos uma empresa de consultoria e auditoria formada a partir da união de auditores independentes. Atuamos na implantação do sistema da qualidade baseados nas Norma ISO 9000 e programas de qualificação de fornecedores com especial atenção às Micro e Pequenas Empresas.

Para a implantação de sistemas da qualidade solicite já uma visita pelo e-mail qualidade@casadosite.com.br , você irá se surpreender.